Ofivia permite que una empresa conecte su página de Facebook, su cuenta de Instagram y su número de WhatsApp para publicar y responder mensajes desde un solo lugar. Esta página explica cómo pedirnos que borremos los datos que nos llegaron por esas conexiones. La gestiona Diaz Trading Company LLC, 1025 E Hallandale Beach Blvd #1520, Hallandale Beach, FL 33009, USA, la empresa que opera Ofivia.
1. Cómo pedirlo
Escriba a info@ofivia.com con el asunto Eliminación de datos e indíquenos:
- la página de Facebook, la cuenta de Instagram o el número de WhatsApp a los que se refiere;
- el nombre y el correo de la persona o la empresa que lo pide;
- si lo sabe, el espacio de Ofivia que conectó la cuenta.
Le confirmamos que lo recibimos en un plazo de cinco días hábiles y, si falta algo para encontrar los datos, se lo preguntamos una sola vez. El borrado se hace dentro de los 15 días siguientes a la solicitud, el plazo de la sección 11 de la política de privacidad, y le escribimos para confirmarlo. También puede llamar al +1 (786) 714-8605.
2. Quite el acceso usted mismo, en el momento
No hace falta esperarnos para cortar la conexión. En Facebook, abra Configuración y privacidad › Configuración › Aplicaciones y sitios web, busque Ofivia y quítela; en Instagram la misma lista está en Configuración › Permisos de sitios web › Aplicaciones y sitios web. Desde ese momento Ofivia ya no puede leer ni publicar nada con esa cuenta. Quitar la aplicación corta el acceso; para borrar además lo que ya guardamos, envíe la solicitud de arriba.
3. Qué se borra
- Los tokens de acceso y los identificadores de la página, la cuenta o el número conectados.
- Las publicaciones programadas o publicadas desde Ofivia con esa cuenta, y su historial.
- Las conversaciones y los contactos que llegaron a la bandeja de la empresa en Ofivia por esa cuenta.
Las copias que hay en los respaldos desaparecen solas al rotar, en catorce días, como explica la política de privacidad. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, como las facturas, y le decimos qué es al confirmar el borrado.
4. Si usted le escribió a una empresa que usa Ofivia
Los mensajes que le envió a una empresa por su página, su Instagram o su WhatsApp son de esa empresa: ella decide sobre ellos y Ofivia los trata por cuenta suya. Pídaselo primero a la empresa. Si no logra contactarla, escríbanos a la misma dirección: le hacemos llegar su solicitud y la ayudamos a cumplirla.
5. Quién responde
Diaz Trading Company LLC, 1025 E Hallandale Beach Blvd #1520, Hallandale Beach, FL 33009, USA. Correo info@ofivia.com, teléfono +1 (786) 714-8605. Todo lo demás sobre cómo tratamos los datos está en la política de privacidad.